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当前位置:首页探讨交流综合信息社会责任是企业行为的价值坐标

    社会责任不是一件新的事情,不是说专门有一项工作叫做社会责任需要企业额外去做。社会责任应该与企业行为紧密结合,它的核心是以一种新的理念和方法来指导企业开展工作。


    一个小区的区域电网出了问题,电力公司怎么做才是负责任的?立刻抢修。不对!电力公司首先应该为小区提供应急供电车,先保障居民用电,然后再进行电网维修。从先抢修到先供电,是企业从本位主义到责任管理的转变,这也是企业履行社会责任的基本体现。


    5月16日,中国社科院经济学部企业社会责任研究中心主任钟宏武在接受《中国建设报·中国住房》专访时,列举了上述例子来说明企业社会责任的本质。


    “社会责任不是一件新的事情,不是说专门有一项工作叫做社会责任需要企业额外去做。社会责任应该与企业行为紧密结合,它的核心是以一种新的理念和方法来指导企业开展工作。一个真正负责任的企业,要把社会责任融入到企业战略发展和各项日常管理工作当中。”钟宏武如是说。


    很多企业履行社会责任是在舍本逐末,就像一个人热衷于化妆,却把强身健体给忘了


    中国住房:有一种观点认为,企业的天职就是盈利,所以企业的根本责任是追求利润最大化,而社会责任是一种附加的道德约束。


    钟宏武:“企业的天职就是盈利”这句话本身并没有问题,但并非放在每个领域都适用。这种观点导致一些人认为市场经济的本质就是拼命赚钱,谁赚的钱越多能力越强,其实是对西方自由市场经济一种极端、肤浅的理解。


    事实上,这一观点有很多严格的前提假设。第一个前提是完全竞争的市场。如果一家垄断企业的利润最高,是否就意味着它是最负责任的?恐怕大多数人都不会赞同。第二个前提是守法经营。企业只有守法经营,其获得的利润才是合法、合理的。第三个前提是企业行为要合乎伦理。比如目前香港的法定最低工资为时薪28港元,如果一家当地房地产公司给他大部分员工都按时薪29港元计算,不足以维持其员工体面的生活,合法而不合理,同样也是不负责的。


    如果忽略了以上前提只看结论,并以此作为抵制社会责任的辩护词,反而是对“企业的天职就是盈利”的误读。社会责任不是企业的附加道德,而是前提、是应尽的义务。


    中国住房:也有一些观点认为,企业只要多做点公益事业,多捐点钱,就是履行社会责任了。你如何看待这种现象?


    钟宏武:这是对企业社会责任的一种狭隘理解。不排除一些企业功利心很重,以单纯的投入产出比来计算公益事业的价值。它们或者觉得本职责任实现起来太难,成本太高,而通过参与公益事业能够获得更高的社会关注度,更容易获得企业品牌价值的回报。


    当然,这也有可能是企业对社会责任的理解不够,以为通过捐款回馈社会就是履行社会责任,这是一种比较简单、朴质的理解。


    还有一些企业只重视产品责任,认为只要把产品做好就是履行社会责任;或者仅仅把社会责任理解为对企业员工的责任,这些都是狭义的理解,并不能覆盖社会责任的全部内涵。


    中国住房:但目前社会关注点都容易聚焦在公益捐赠上,曾经也有企业因为在赈灾捐赠当中表现不佳而被认为缺乏社会责任。


    钟宏武:从本质来讲,企业的社会责任是要先把除公益以外的事情都做好。公益是一个自愿责任,企业做了是负责任的体现,但不做也不代表就不负责。例如有些企业,从来没有向社会捐过一分钱,但产品质量过硬、员工待遇很好、依法纳税、诚信经营、对自然环境没有污染、和上下游供应商合作得很好,这就是一家负责任的企业。


    我这里没有丝毫贬低公益事业价值的意思。我只是强调,现在很多企业在履行社会责任方面确实存在舍本逐末的现象:对自己的本职责任、主业责任下的力气不够,反而到处做公益。就像一个人热衷于化妆,却把强身健体给忘了。这对企业长远发展来说是没有益处的。


    责任管理是企业社会责任的核心,也是最薄弱的环节,企业需要实现从“本位思维”到“责任管理”的转变。


    中国住房:近年来传播得较广的社会责任理论基础是利益相关者理论,它将企业在运营过程中所涉及的利益相关主体进行分类,并以此构成企业履行社会责任的目标框架。


    钟宏武:企业履行社会责任,应该是在生产经营的全过程中,尽量减少对利益相关者的负面影响,进而实现正面效益的最大化。由于利益相关者的分类不同,企业的社会责任分为市场责任、社会责任和环境责任。


    首先,市场责任涉及股东、客户和供应商,这3个主体构成了企业的主价值链。市场责任是企业社会责任的主体、基础,因为没有这个价值链,其他东西就失去了附着的根基。其次是社会责任,这里所说的社会责任是狭义的,包括对企业内部的员工、外部的社区以及政府的责任。最后是环境责任。这是总体而言,具体到不同的行业会有一些特殊的行业议题,比如食品行业的特殊议题是食品安全,电信行业的特殊议题是电磁辐射等。


    但我认为,这仅仅是构成企业社会责任的一个层面,另一个层面——责任管理,是当前企业界最容易忽视的。


    中国住房:能否详细阐述一下什么是企业的责任管理?


    钟宏武:所谓责任管理,就是企业将社会责任理念融入企业战略和日常管理。社会责任应该与企业行为紧密结合,它的核心是以一种新的理念和方法来指导企业开展工作。


    责任管理是企业社会责任的核心,也是目前企业实践中最薄弱的环节。现在企业具体的生产安全、员工权益、产品质量、环境保护等都有专门的部门负责,但是这些部门的做事方式大多还是从企业自身考虑,例如怎么节约成本、提高效率等,却并不是站在利益相关方的角度来思考问题。就像我提到的电力公司处理小区断电的案例一样,企业必须脱离以往的“本位主义”行为方式,在思想方式和经营方式上的转变是责任管理的关键。


    从最功利的角度来看,企业履行社会责任是一种买保险的举措,它可以避免事故的发生


    中国住房:近年来许多企业都在积极倡导企业的社会责任,但为什么从整体感觉来看,效果依然不佳?


    钟宏武:从纵向对比来看,企业履行社会责任确实较过去有了很大的进步。但是从横向对比来看,随着公众教育和公众传播的发展,公民权利意识在快速提高,企业自身的进步距离公众的要求和期待还存在很大差距。


    中国住房:但从目前来看,履行社会责任会增加企业的运营成本,短期内必然会在财务指标上形成一定的矛盾。


    钟宏武:这种情况确实现实存在。但这是由于市场环境的不健全造成的,导致劣币驱逐良币。有的企业坚守责任,坚持产品质量和环保,但其他企业对此不管不顾,公众缺乏辨识能力,仅仅依照价格来选择商品,导致负责任的企业因为投入更大反而损失了市场份额。这个矛盾的根本在于市场秩序的规范,需要政府去建立规范竞争、公平竞争的市场机制,同时要提高市场的透明度,并积极发挥媒体监督和公众监督的作用。


    中国住房:在这种情况下,企业履行社会责任似乎存在动力不足的现实。


    钟宏武:对于企业来说,更应该考虑的现实是风险防范。例如我们看到三聚氰胺的问题,一次危机足以让一家大型企业瞬间崩塌。从最功利的角度来看,企业履行社会责任可以看作是一种买保险的举措,而从长期来看,企业履行社会责任可以树立品牌,提高消费者对企业产品的偏好。


    当然,长期履行社会责任是能够实实在在地为企业带来增值收益的。比如赢得政府的信任,关键时刻可能获得更多的机遇;比如赢得投资者的信任,可以获得更多的资本支持;比如获得员工的信任,以及消费者的信任。也就是说,企业只有在发展过程中兼顾了更多群体的利益,其未来的发展也才可能获得更多方面的资源支持,这是任何一家致力于长远发展的企业都不可回避的。


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